السياسات و الخصوصية

سياسة الطلبات

1. تأكيد الطلب والتواصل:

   1. التواصل مع المهدى له بعد تأكيد الطلب وقبل خروج مندوب التوصيل.
   2. التواصل المباشر مع العميل لتحقيق تجربة طلب متميزة.

2. عدم الرد وتبليغ المهدي:

   1. تبليغ المهدي في حال عدم الرد، لضمان كفاءة تسليم الطلب.

3. رفض الاستلام:

   1. عدم مسؤولية المتجر عن رفض المستلم للطلب، مع التنويه للعميل قبل الشراء.

4. تجهيز التنسيقات:

   1. تجهيز التنسيقات بنسبة 85% من الشكل في الصور في حال عدم توفر الألوان المحددة.

5. طلب صورة قبل التسليم:

   1. تشجيع العميل على طلب صورة للطلب قبل التوصيل لتلبية توقعاته.

6. جدول التوصيل:

   1. ضمان وصول الطلب في نفس اليوم أو التاريخ المحدد، مع إمكانية تحديد وقت محدد.

7. تنسيق التوصيل الخاص:

   1. التنسيق مع الجهة المستلمة لتسهيل استلام الطلب في حال التوصيل لأي مناطق خاصة.

8. تحديث الأسعار:

   1. الاهتمام بتوفير أقل الأسعار وأفضل العروض، مع توضيح أن تغييرات في الأسعار قد تحدث بين الموقع الإلكتروني والمتجر.